20/09/2020Content Marketing

Content Marketing là gì? Bí quyết xây dựng content (bao chất)

Content marketing là gì? Những dạng content marketing nào đang là xu hướng hay cách để xây dựng content hiệu quả thu hút người xem, tăng nhận biết thương hiệu và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp tất cả về những thắc mắc xung quanh chủ đề content marketing, từ đó giúp bạn có được lộ trình xây dựng content hiệu quả cho từng mục đích khác nhau.

Content Marketing là gì? Vai trò của Content Marketing

Content Marketing Institute đã định nghĩa Content Marketing như sau:

Content Marketing là một chiến lược marketing tập trung vào việc sáng tạo và cung cấp những nội dung hữu ích, liên quan và thống nhất nhằm thu hút một tệp khách hàng nhất định, từ đó thúc đẩy họ thực hiện hành động mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

Mình sẽ giải thích một cách đơn giản hơn rằng:

Content Marketing là một chiến lược dài hạn tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng mục tiêu và doanh nghiệp thông qua việc cung cấp nội dung chất lượng thích hợp với họ.

Chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ 4.0, nơi mà 80% mọi người giao tiếp với nhau qua màn ảnh.

Content Marketing lúc này đóng vai trò truyền đạt thông tin đến đối tượng khách hàng, dùng con chữ, câu từ để khai phá nhu cầu ẩn sâu trong suy nghĩ của khách hàng (insight)

Khi khách hàng đã có sự tin tưởng nhất định với bạn, bạn có thể educate và điều hướng họ thực hiện những hành động khác.

Nói tóm lại, cốt lõi của tiếp thị nội dung chính là dẫn dắt tư duy và bán hàng (leadership & selling). Làm tốt công việc educate khách hàng, việc bán hàng sẽ trở nên suôn sẻ.

Ví dụ: Bạn đang xây dựng một blog chuyên review các sản phẩm chăm sóc da mụn, da lão hóa.

Bạn có thể tiếp cận họ bằng những bài review sản phẩm thích hợp cho da mụn, đưa ra các tips trị mụn,.... để cung cấp kiến thức & giáo dục họ

Sau đó điều hướng họ thực hiện các hành động như tiếp tục đọc các bài liên quan, mua sản phẩm hoặc kéo họ đến store của đối tác,...

Blog này đã điều hướng người dùng đến trang web khác và bài viết khác của họ

7 dạng content marketing phổ biến đang là xu hướng hiện nay

Content Marketing có rất nhiều dạng thức, nổi bật nhất là các dạng sau:

Blog

Blog là một dạng website liên quan đến một hoặc một vài lĩnh vực cụ thể, được người viết (hoặc tổ chức) thể hiện dựa trên kinh nghiệm của bản thân.

Ví dụ về blog của một coder nghệ danh là Evondev

Đây là một trong những chiến lược content marketing hàng đầu vì nó cho phép mọi người truy cập thông tin hoàn toàn miễn phí.

Khi bạn đã trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình thông qua blog, bạn sẽ dễ dàng:

  • Xây dựng lòng tin với đối tượng khách hàng mới
  • Nuôi dưỡng người đọc trở thành khách hàng tiềm năng
  • Khuyến khích khách hàng cũ ghé thăm blog

Ebook

Ebook (sách điện tử) chứa một lượng kiến thức chuyên sâu về một vấn đề và thường được lưu dưới dạng PDF.

Việc sử dụng ebook hướng dẫn, chia sẻ kiến thức,... sẽ giúp gia tăng số lượng email đăng ký, đồng thời cũng là một cách giúp tăng loyal customer nhanh chóng.

Video

Những năm gần đây, video marketing được xem là hình thức tiếp thị nội dung hiệu quả nhất.

Theo Animoto, video là công cụ hiệu quả nhất mang lại ROI cao. Khảo sát cũng cho thấy 73% khách hàng nói rằng họ bị ảnh hưởng bởi video khi ra quyết định mua hàng.

Podcast

Đây là dạng nội dung được trình bày bằng âm thanh mà bạn có thể tải hoặc phát trên website.

Gần đây, xu hướng nghe podcast đang trở lại và hứa hẹn sẽ là một trào lưu phổ biến trong tương lai bởi hiệu ứng "white noise" (tiếng ồn trắng) - nghĩa là mọi người muốn có một loại âm thanh bên tai trong khi làm việc.

Các loại podcast trên Spotify

Infographic

Đây là một cách thức rất hiệu quả khi bạn muốn truyền đạt một lượng lớn thông tin bằng một hình ảnh lớn, icon mình họa, số liệu,...

Tuy nhiên gần đây, infographic không còn là hình thức được doanh nghiệp Việt Nam ưa chuộng nữa, gần như chỉ còn một số ngành đặc thù về statistics, market research mới sử dụng infographic

Một ví dụ về infographic

Email Marketing

Tiếp thị email là việc gửi email tiếp thị đến hòm thư của một nhóm khách hàng.

Đây mặc dù là hình thức có tỉ lệ ROI (Return On Investment) cao nhưng rất khó để khai thác vì:

  • Tỉ lệ mở mail cực kỳ thấp
  • Không phải lĩnh vực nào cũng phù hợp với email marketing

Để giải quyết bài toán này, bạn chỉ có thể tối ưu nội dung email và sử dụng các công cụ để hạn chế mail rơi vào hòm thư rác.

Mình đã học được rất nhiều điều bổ ích từ khóa học Ứng dụng Marketing Automation vào kinh doanh, làm MMO - Chăm sóc khách hàng một cách tự động, tiết kiệm 50-80% chi phí. Bạn có thể tham khảo xem sao.

Mạng xã hội

Không còn nghi ngờ gì nữa, mạng xã hội là một trong những phương tiện Content Marketing tốt nhất hiện nay bởi lượng người dùng truy cập hàng tháng cực kỳ khủng.

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Youtube, Instgram, Tiktok,.... sẽ giúp bạn:

  • Điều hướng traffic về website
  • Tăng độ nhận diện thương hiệu
  • Tăng tỉ lệ chuyển đổi bán hàng
  • Tối đa hình thức word-of-mouth marketing nhờ các hội, nhóm

Content Marketing hiệu quả cần những gì?

Nội dung hữu ích

Đây là yếu tố quan trọng đầu tiên làm nên một chiến dịch Content Marketing hiệu quả.

Khi người dùng thắc mắc một vấn đề nào đó, họ sẽ có xu hướng tìm câu trả lời trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Nếu bạn tối ưu SEO tốt và nằm trong những vị trí đầu khi người dùng tìm kiếm từ khóa, tỉ lệ cao họ sẽ lựa chọn và đọc nội dung của bạn.

Nội dung của bạn hữu ích với người tìm kiếm sẽ thúc đẩy họ thực hiện những hành động khác như: đặt hàng, xem những bài viết liên quan ...

Việc giữ chân khách hàng đủ lâu rất tốt cho SEO (giảm bounce rate), vì Google ngày nay đánh giá cao những site có nội dung tốt, khi bạn tập trung tối đa vào content thì không sớm thì muộn sẽ có key lên top và đủ sức kéo cả site đi lên.

Nội dung không phóng đại, lừa gạt

Đừng bao giờ thổi phồng sự thật, lừa gạt khách hàng chỉ vì muốn tăng sale, điều này sẽ càng phản tác dụng.

Khi khách mua hàng của bạn, điều này nghĩa là họ đang tìm kiếm một giải pháp cho vấn đề của họ. Nếu sản phẩm của bạn không giải quyết được vấn đề đó, họ sẽ mất lòng tin vào thương hiệu.

Hơn nữa, việc thổi phồng sản phẩm với những cụm từ như "sản phẩm tốt nhất", "có hiệu quả tức thời",... sẽ khiến brand voice của thương hiệu không được chuyên nghiệp

Nội dung cần có sự độc đáo

Với mức độ cạnh tranh thứ hạng như hiện nay, bão hòa về nội dung là điều không thể tránh khỏi. Do đó, việc tạo ra những nội dung sáng tạo rất cần thiết. Điều này sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa "rừng content".

Bạn có thể áp dụng một số cách sau đây vào nội dung của mình:

  • Sử dụng title thu hút hơn, sáng tạo hơn
  • Sử dụng nhiều dạng media như video, infographic, sidenote, note,....trong bài viết
  • Nội dung nên cá nhân hóa và có cá tính riêng để hấp dẫn người đọc hơn
Title thu hút, giật gân,... sẽ kích thích người dùng nhấn vào

Làm thế nào để luôn dồi dào ý tưởng nội dung?

Khi viết nội dung chắc chắn sẽ có lúc bạn bị bí ý tưởng, đâm đầu vào ngỏ cụt. Tình trạng liên tục “ăn trái bí” sẽ khiến bạn chán nản, về lâu dài sẽ sinh ra tâm lý sợ viết.

Để luôn tràn đầy ý tưởng, bạn có thể thử những cách sau đây:

  • Đọc nhiều, đi nhiều, biết nhiều, nghe nhiều: Đây là cách đơn giản nhất để bạn có tư liệu viết, nhờ chúng mà bạn sẽ suy nghĩ nhiều hơn, thậm chí là nghĩ ra những khía cạnh khác với số đông. Cách này còn có thể giúp đời sống tâm hồn của bạn phong phú
  • Trải nghiệm sản phẩm: Đối với những bạn viết về sản phẩm và dịch vụ, bạn nên sử dụng sản phẩm, tự mình cảm nhận thì mới có thể đưa ra được những đánh giá khách quan.
  • Sử dụng các tool nghiên cứu từ khóa như Buzzsumo, Feedly, thanh PAA (people also ask), tìm kiếm liên quan của Google,…..

6 bí quyết xây dựng content xịn sò

Nội dung phải do chính bạn sáng tạo

Copy là một điều tối kị, việc copy nội dung giữa các website vẫn thường xuyên xảy ra ở thị trường Việt Nam.

Google ở Việt Nam cũng chưa có những biện pháp mạnh tay cho việc "đồi bại" này.

Tuy nhiên, người đọc ngày nay đủ thông minh để nhận ra nội dung nào là hữu ích "chính chủ" và nội dung nào là coppy và xào nấu lại.

Đó là lý do mà trước khi xây dựng nội dung bạn nên nghiên cứu và có được cho site bộ từ khóa chất lượng, từ đó việc xây dựng nội dung sẽ đơn giản hơn và không bị bí ý tưởng giữa chừng.

Không ai cấm việc bạn tham khảo những site cùng chủ đề khác, nhưng đừng đi quá giới hạn cho phép.

Xác định đối tượng mục tiêu

Điều này cực kỳ quan trọng. Trước khi bạn bắt tay vào viết, bạn hãy tự trả lời những câu hỏi sau:

  • Đối tượng nào sẽ đọc bài này?
  • Nhu cầu của họ là gì?
  • Họ đã biết gì và thích nghe những gì tiếp theo?
  • Ngôn ngữ, văn phong họ muốn nghe?
  • ....

Cách tốt nhất để hiểu người đọc là tự đặt mình vào vị trí của họ

Nếu bạn không rõ đối tượng mục tiêu mình đang nhắm đến là ai, bạn sẽ rất khó thuyết phục được họ bằng nội dung.

Hạn chế nội dung bán hàng

Nhiệm vụ trước nhất và trên hết của chiến dịch Content Marketing là cung cấp kiến thức và thông tin cho người đọc.

Việc bạn chèn quá nhiều thông tin bán hàng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng, họ sẽ cảm thấy chán nản và không muốn ở lại trang của bạn nữa.

Hãy để họ "yêu mến" bạn qua nội dung mà bạn mang đến, sau đó bạn bán gì họ cũng mua

Mình khuyến nghị bạn phân chia nội dung theo tỉ lệ 8:2

  • 8 phần chia sẻ nội dung hữu ích
  • 2 phần kêu gọi hành động

Cách này sẽ khiến khách hàng bớt phản cảm hơn.

Xây dựng chiến lược SEO cho website

SEO là việc bạn tối ưu website thân thiện hơn với những công cụ tìm kiếm hiện nay, phổ biến nhất là Google.

Nói về SEO có rất nhiều yếu tố về kỹ thuật, tư duy, tuy nhiên content là yếu tố quyết định hơn cả.

Nếu bạn có từ khóa đứng thứ hạng cao bạn sẽ có khả năng nhận được nhiều lượng traffic tự nhiên hơn mà không cần tốn chi phí cho quảng cáo, từ đó sẽ dễ dàng tạo ra chuyển đổi

SEO có 2 dạng cơn bản:

  • SEO on-page: là bạn thực hiện các phương pháp nhằm tối ưu bên trong website như: giao diện, chuyên mục, page, bài viết ... giúp cho các công cụ tìm kiếm có thể hiểu được cấu trúc website của bạn, từ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
  • SEO off-page: Mục đích cũng để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm nhưng là thực hiện các phương pháp bên ngoài website như: link building, social media, social bookmarking ...

Để nói về SEO thì nói "cả ngày cũng không hết" mà mình cũng không thể tóm lại trong một hai bài được. Do đó mình recommend bạn khóa học chất lượng sau:

Sử dụng nhiều định dạng nội dung

Khách hàng có rất nhiều sở thích về định dạng nội dung khác nhau:

  • Có người thì thích dạng video
  • Có người thì thích dạng nhiều hình ảnh
  • Có người thì thích đọc chữ
  • .....

Do đó, để tạo sự mới mẻ và có thể tiếp cận một lượng khách hàng đa dạng, bạn nên cố gắng thử nhiều định dạng nội dung hơn

Bạn nên thử nhiều định dạng hơn để đáp ứng nhu cầu nội dung của nhiều nhóm đối tượng

Phân tích & đo lường hiệu quả của nội dung

Bạn nghĩ viết bài xong là xong ư? Không hề nha. Bước cuối cùng là đo lường hiệu quả bài viết để đưa ra những hướng tối ưu bài viết tốt hơn.

  • Với blog hoặc website thì đo lường bằng thời gian ở lại trên page của khách hàng (time on page) hoặc nguồn traffic đến website, lượng truy cập backlink,...
  • Với bài post mạng xã hội thì thường đo lường bằng lượt like, comment, share, engagement,....

Sau khi đo lường xong thì đưa ra những phân tích và đánh giá để cải thiện chất lượng của nội dung

Những sai lầm phổ biến khi làm Content Marketing mà bạn nên tránh

Đây là những kinh nghiệm mà mình quan sát và đúc kết được trong quá trình trau dồi của bản thân, bạn có thể tham khảo để tránh lặp lại:

  • Sử dụng nội dung của người khác mà không có sự cho phép: Rất nhiều vấn đề liên quan đến bản quyền đã xảy ra dẫn đến những hệ quả không tốt, do đó, nếu bạn sử dụng nội dung không phải của mình, bạn nên ghi rõ nguồn hoặc liên hệ tác giả để xin phép.
  • Sử dụng từ ngữ khó hiểu, sai chính tả, ngữ pháp tạo nên trải nghiệm không tốt cho người đọc
  • Không tối ưu SEO cho nội dung: Điều này không khác nào "bỏ con giữa chợ" cả, bạn bỏ công sức viết content nhưng thành quả lại bị chìm nghỉm giữa hàng ngàn bài viết khác trên các công cụ tìm kiếm
  • Không sản xuất nội dung đều đặn: Nếu vô tình người đọc đã tìm thấy bạn và yêu thích nội dung mà bạn đem đến, nhưng bạn lại không thường xuyên publish nội dung, dần dần họ sẽ quên bạn và có "người thay thế" khác
  • Không kêu gọi khách hàng hành động: Nội dung không chứa CTA xem như vẫn chưa hoàn thành dẫn dắt hành trình khách hàng, vì thế bạn nên kèm theo CTA vào để kêu gọi họ thực hiện hành động mà bạn mong muốn, nhưng không nên lạm dụng quá nhiều.
  • Không quảng bá nội dung trên các phương tiện truyền thông khác: Để tăng lượng tiếp cận, bạn nên chia sẻ bài viết của mình lên các trang mạng xã hội, forum, group khác nhau ...

Kết luận

Hy vọng qua những chia sẻ trên, bạn đã hiểu thêm về khái niệm Content Marketing là gì? bí quyết để xây dựng content hiệu quả và những sai lầm cần tránh.

Nếu chưa bắt đầu với Content Marketing, mình recommend bạn bắt đầu ngay bây giờ để không bị thụt lùi với đối thủ.

Tham khảo khóa học chuyên sâu về Content Marketing: Bí quyết triển khai và sáng tạo content đa kênh từ chị Ngọc Tâm - Content Manager của ATPSoftware, Founder của Ngáo Content và Donghoviet.vn

Nếu có gì thắc mắc, bạn đừng ngần ngại comment bên dưới để được hỗ trợ nhé!

Hẹn gặp lại bạn ở những bài viết sau.

Bài viết này của

Nhi Nhi

back to top